Politique de réservation

INFORMATIONS ET POLITIQUES DE L'HÔTEL

Numéros de téléphone et de fax de l'hôtel: 760.459.3605 (téléphone) 760.832.8962 (fax)

Internet: Un service Wi-Fi est disponible au bord de la piscine, dans les chambres, la salle de réunion et le restaurant. Nom du réseau: Los Arboles Guest. Contactez la réception pour le mot de passe actuel.

Politique relative aux lits et à l'occupation des chambres: Los Arboles ne dispose pas de chambres doubles / doubles. Toutes nos chambres ont un lit et nous ne proposons pas de lits pliants. Nous n'autorisons pas plus de 2 personnes par chambre, à l'exception des familles voyageant avec de jeunes enfants.

Heure d'arrivée: 15h00

Heure de départ: 11h00

Heures d' ouverture : Notre bureau principal est ouvert tous les jours de 8h30 à 17h00. Pour l'enregistrement entre 17h00 et 21h00, visitez notre restaurant sur place, El Mirasol à Los Arboles. Si vous arrivez après 21h00, veuillez appeler la réception avant 17h00 le jour de l'arrivée afin que nous puissions vous donner un code pour entrer dans votre chambre.

Politique d'annulation: 72 heures avant l'arrivée.

Cartes de crédit acceptées: Visa, Mastercard et American Express.

Politique de dépôt: Au moment de la réservation, Los Arboles facture un dépôt d'une nuit incluant la taxe d'occupation (11,25%). Lors de l'enregistrement, le reste du séjour est débité de la carte utilisée pour effectuer la réservation.

Perte de clé perdue: 25 $ par clé perdue

Fumeurs: Los Arboles est une station 100% sans fumée. Fumer est autorisé dans les zones de stationnement et partout en dehors des murs de la propriété. Les clients qui fument sur la propriété devront déménager dans un endroit désigné pour fumer. Fumer dans toute chambre entraînera des frais de nettoyage non remboursables de 250 $.

Animaux: Les animaux domestiques ne sont pas admis à Los Arboles. Des frais de nettoyage d'animaux de compagnie de 250 $ s'appliqueront à toutes les chambres où les animaux domestiques ont séjourné.

Sécurité incendie: Appelez immédiatement le 911 en cas d'urgence liée à un incendie.

Protection de vos objets de valeur: Nous vous suggérons de ne laisser aucun objet de valeur (argent, bijoux, chèques de voyage, etc.) dans votre chambre. Los Arboles ne peut pas assumer la responsabilité des articles volés.

Sécurité: La sécurité des clients est de la plus haute importance pour le personnel et la direction de Los Arboles. Veuillez vous assurer de garder votre porte verrouillée en tout temps, que vous soyez dans la pièce ou non. N'ouvrez pas votre porte à quelqu'un que vous ne connaissez pas ou que vous ne reconnaissez pas. Si vous voyez une personne ou une activité suspecte, veuillez contacter la réception ou appeler le 911 immédiatement.

Heures d' ouverture de la piscine: de 7h00 à 23h00. Il n'y a pas de sauveteur en service. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Les enfants non supervisés devront quitter la piscine. Les invités nagent à leurs risques et périls. S'il vous plaît utilisez la prudence à tout moment. La nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées au bord de la piscine à tout moment. Les clients avec de la nourriture et des boissons à la piscine seront invités à apporter leur nourriture et leurs boissons dans leurs chambres. AUCUN VERRE AUTORISE DANS OU AUTOUR DE LA PISCINE. Pour le plaisir des invités, nous fournissons un service de nourriture et de boissons dans toute la propriété.

Linge de chambre: S'il vous plaît ne pas utiliser les draps et les serviettes pour les déversements de vin, démaquillant ou autre nettoyage lourd. Toutes les chambres sont équipées de lingettes démaquillantes (des lingettes supplémentaires sont disponibles sur demande). Si vous avez un déversement, nous pouvons vous fournir une aide au nettoyage. Il y aura des frais de 25 $ pour les draps et les serviettes trop sales ou de maquillage.

Ménage: Des couvertures supplémentaires, des oreillers, des serviettes, des planches à repasser sont disponibles. Contactez la réception pour que ces articles soient livrés dans votre chambre.